1. Giới thiệu chung về chương trình tập huấn AI cho cán bộ, viên chức
Trong khuôn khổ chương trình chuyển đổi số quốc gia, huyện Vĩnh Bảo, Hải Phòng đã tổ chức buổi tập huấn AI cho cán bộ, viên chức với mục tiêu nâng cao năng lực số cho đội ngũ công chức. Buổi tập huấn thu hút sự tham gia của đông đảo cán bộ từ các phòng ban trên địa bàn huyện dưới sự giảng dạy của thầy Tiệp – giảng viên CES GLOBAL. Đây là một bước đi chiến lược nhằm cụ thể hoá định hướng ứng dụng công nghệ vào các hoạt động hành chính công vụ của địa phương.
Thông qua chương trình này, người tham gia không chỉ được tiếp cận khái niệm AI mà còn thực hành ứng dụng GenAI trực tiếp vào các tình huống công việc hàng ngày. Giảng viên của chương trình là chuyên gia trong lĩnh vực AI, đã mang lại không khí học tập sôi nổi và tương tác thực tế. Với thời lượng gần một ngày, các học viên đã được cung cấp kiến thức nền tảng cũng như trải nghiệm các công cụ AI hiện đại như ChatGPT, Copilot hay Gemini.
2. Tại sao cần trang bị kiến thức AI cho cán bộ, viên chức?
AI đang thay đổi cách chúng ta làm việc trong mọi lĩnh vực từ giáo dục, y tế cho đến hành chính công. Đối với cán bộ, viên chức, việc nắm vững AI mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Đầu tiên là khả năng tăng tốc độ xử lý công việc hành chính. Nhờ vào các công cụ GenAI, cán bộ có thể nhanh chóng tạo văn bản mẫu, phân tích thông tin và tóm tắt tài liệu.
Bên cạnh đó, AI còn giúp tối ưu hoá thời gian thông qua tự động hoá những tác vụ lặp đi lặp lại như nhập liệu, định dạng văn bản hoặc kiểm tra lỗi ngữ pháp. Quan trọng hơn, việc ứng dụng AI còn góp phần thực hiện thành công các mục tiêu chuyển đổi số quốc gia bằng cách số hoá quy trình và nâng cao hiệu quả làm việc trong cơ quan nhà nước.
Ngoài ra, cán bộ, viên chức khi sử dụng thành thạo AI sẽ tăng khả năng thích ứng với công nghệ mới, từ đó nâng cao năng lực số cá nhân – một trong những tiêu chí quan trọng trong đánh giá năng lực hiện nay.
Xem thêm : Cán bộ Đoàn Hải Phòng nâng cao kỹ năng ứng dụng AI trong công tác Đoàn – CES GLOBAL
3. Nội dung chính của chương trình tập huấn
Tổng quan về AI và GenAI
Buổi học khởi đầu bằng phần giới thiệu về AI – trí tuệ nhân tạo và GenAI – AI sinh sinh, như ChatGPT, Copilot, Gemini. Giảng viên đã giúp học viên phân biệt giữa AI truyền thống (xử lý dữ liệu có cấu trúc, quy trình cố định) và các công cụ GenAI hiện đại (khả năng sáng tạo nội dung, xử lý ngôn ngữ tự nhiên).
Các nội dung chính:
- Định nghĩa và lịch sử phát triển của AI.
- Sự xuất hiện và phát triển mạnh mẽ của GenAI từ 2022 đến nay.
- So sánh khả năng ứng dụng AI trong khu vực công và tư.
- Các rủi ro và cơ hội của AI trong môi trường hành chính công.
Kỹ thuật đặt câu lệnh (Prompt) cơ bản
Đây là phần cốt lõi giúp người học tương tác hiệu quả với AI. Các nội dung chính gồm:
- Cách đặt câu lệnh rõ ràng, súc tích để AI hiểu đúng mục đích.
- Cấu trúc prompt hiệu quả: ngữ cảnh – yêu cầu – định dạng đầu ra.
- Một số mẫu câu lệnh thông dụng trong công việc hành chính như:
- “Viết công văn thông báo nghỉ lễ theo đúng thể thức hành chính.”
- “Tóm tắt văn bản nghị quyết thành 5 ý chính.”
- “Gợi ý kế hoạch tổ chức sự kiện trong nội bộ.”
Ngoài ra, học viên được thực hành thiết kế prompt theo nhu cầu công việc của chính mình và được sửa lỗi, cải tiến ngay tại lớp.
Ứng dụng GenAI vào công việc hành chính
Soạn thảo văn bản, báo cáo
GenAI giúp tạo các văn bản hành chính như:
- Biên bản cuộc họp.
- Báo cáo công tác định kỳ.
- Công văn trao đổi giữa các đơn vị.
Nhờ AI, cán bộ không còn mất thời gian viết từ đầu mà có thể sử dụng mẫu đề xuất rồi chỉnh sửa theo nội dung cụ thể.
Tóm tắt nghị quyết, quyết định
Thông qua GenAI, việc tóm tắt nội dung các văn bản dài trở nên nhanh chóng, chính xác. Giúp cán bộ nắm bắt nội dung cốt lõi chỉ trong vài phút. AI cũng hỗ trợ trích dẫn điều khoản liên quan, giúp tiết kiệm thời gian đọc hiểu.
Hỗ trợ thiết kế slide, kế hoạch
GenAI hỗ trợ xây dựng slide thuyết trình và kế hoạch công tác bằng cách đề xuất cấu trúc, nội dung và hình ảnh minh hoạ phù hợp. Một số công cụ như Copilot còn tích hợp trực tiếp với PowerPoint hoặc Excel, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian thiết kế.
Giới thiệu Công văn 57/BKHCN-CDSQG
Buổi tập huấn nhấn mạnh lại nội dung công văn 57 của Bộ KH&CN hướng dẫn nguyên tắc sử dụng chatbot và AI trong cơ quan nhà nước. Nội dung tập trung vào:
- Sử dụng AI đúng mục đích, không thay thế con người trong việc ra quyết định.
- Đảm bảo bảo mật, không đưa dữ liệu nhạy cảm vào hệ thống AI mở.
- Yêu cầu kiểm duyệt kết quả AI tạo ra, tránh để sai sót ảnh hưởng đến tổ chức.
Công văn này cũng là cơ sở pháp lý đầu tiên hướng dẫn việc đưa AI vào khu vực công.
Đạo đức và trách nhiệm khi sử dụng AI cho cán bộ, công chức
Người học được nhấn mạnh:
- Luôn kiểm duyệt nội dung do AI tạo ra.
- Không sử dụng AI để tạo nội dung sai lệch, vi phạm pháp luật.
- Bảo mật thông tin cơ quan khi dùng công cụ AI.
- Không lạm dụng AI cho mục đích cá nhân gây ảnh hưởng hình ảnh tổ chức.
Buổi tập huấn kết thúc phần này bằng một số tình huống đạo đức thực tế để học viên thảo luận.
4. Phản hồi từ học viên và hiệu quả sau buổi tập huấn
Nhiều học viên đánh giá cao nội dung thiết thực, dễ hiểu và khả năng ứng dụng cao. Một số ý kiến nổi bật:
- “Lần đầu tôi thấy việc viết báo cáo lại nhanh đến vậy.”
- “Ứng dụng AI giúp tôi tóm tắt văn bản hàng chục trang trong vài phút.”
- “Tôi rất thích phần prompt. Trước đây tôi không biết hỏi AI thế nào, giờ thì làm được việc ngay.”
Theo khảo sát nhanh, 98% học viên cho biết họ sẽ tiếp tục sử dụng AI sau buổi học. 85% mong muốn có lớp nâng cao trong tương lai gần.
5. Gợi ý ứng dụng AI cho cán bộ, công chức trong công việc hàng ngày
Các ứng dụng AI thiết thực dành cho cán bộ:
- Viết thư mời họp, thư cảm ơn.
- Soạn bài phát biểu theo chủ đề.
- Lập kế hoạch tuần/tháng theo đầu việc cụ thể.
- Hỗ trợ kiểm tra lỗi chính tả, ngữ pháp tự động.
- Trợ giúp dịch văn bản tiếng Anh nhanh chóng.
- Tạo biểu mẫu khảo sát hoặc phiếu đánh giá bằng AI.
Gợi ý công cụ AI phổ biến:
- ChatGPT: hỗ trợ tổng hợp, tóm tắt, viết nhanh văn bản hành chính.
- Google Gemini: tạo nội dung đa dạng, hỗ trợ tư duy sáng tạo.
- Microsoft Copilot: tích hợp vào Word, Excel, PowerPoint, hỗ trợ thao tác nhanh.
6. Kết luận và định hướng tiếp theo
Chương trình tập huấn AI cho cán bộ, viên chức tại Vĩnh Bảo là bước khởi đầu quan trọng trong hành trình ứng dụng công nghệ vào cải cách hành chính. Trong tương lai, huyện sẽ tiếp tục mở rộng quy mô và tổ chức các lớp chuyên sâu hơn để phục vụ nhu cầu thực tế của từng lĩnh vực.
Một số hướng đi tiếp theo có thể kể đến:
- Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng GenAI theo lĩnh vực chuyên môn.
- Tổ chức cộng đồng học tập AI nội bộ.
- Tích hợp AI vào phần mềm công vụ hiện tại.
Việc đón đầu xu thế công nghệ sẽ là yếu tố then chốt giúp nâng cao năng suất, tiết kiệm chi phí và đặc biệt là cải thiện chất lượng phục vụ người dân.